PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué productos gourmet ofrece Novandi Gourmet?
Somos expertos en trufa fresca, la cual importamos directamente de Italia
Contamos con caviar importado desde Irán, una amplia selección de productos de trufa en conserva, como aceites y salsas tartufatas, así como aceites de oliva virgen extra. Foie gras y pato, así como alcachofa y azafrán.

¿Cómo puedo realizar un pedido en su sitio web?
Simplemente agrega tus productos al carrito y finaliza la compra. Si prefieres atención personalizada, escríbenos por WhatsApp al 55 2070 4462.

¿Cuál es el tiempo estimado de entrega?
Los pedidos se entregan de 24 a 48 horas hábiles después de que tu pago haya sido confirmado. La confirmación puede tardar de 2 a 3 días hábiles si el método de pago fue depósito o transferencia bancaria.

¿Ofrecen envíos internacionales?
Por el momento, solo realizamos envíos dentro de la República Mexicana.

¿Puedo pedir algo que no está en el catálogo?
Sí. Si buscas algo en particular o deseas un pedido personalizado para restaurante, hotel o evento especial, escríbenos por WhatsApp al 55 2070 4462.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal y también depósito o transferencia bancaria.
Si deseas pagar por transferencia, contáctanos antes de hacer tu pedido para darte los datos bancarios.

¿Tienen empaques especiales para regalos?
Actualmente no ofrecemos empaques especiales debido a nuestra carga operativa como distribuidores para restaurantes y hoteles. Sin embargo, puedes consultarnos si necesitas una presentación especial para algún evento.

¿Cuál es su política de devoluciones?
Si tu pedido llegó incompleto, dañado o en malas condiciones, te lo reponemos o te devolvemos el 100% del pago. Solo te pedimos que nos envíes evidencia con foto y video para procesar la devolución.